Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@peperibimbi.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: VIA LUPIAE 53C, 73100, LECCE. 


Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@peperibimbi.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@peperibimbi.com.

Come funziona il reso?

Peperì Bimbi garantisce la piena soddisfazione sul Tuo acquisto
Ai sensi del D. L.vo 206/2005 e successive modifiche introdotte dal D.Lvo 21/2014, l’acquirente insoddisfatto dell’acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato senza penalità entro un periodo di 14 giorni lavorativi della data di ricevimento della merce oggetto del recesso. Le modalità di restituzione della merce prevedono l’obbligo da parte dell’acquirente di dare notizia della volontà di esercitare il diritto di recesso tramite comunicazione scritta al venditore (indifferentemente a mezzo raccomandata o e-mail) in cui saranno indicati numero e data dell’ordine, descrizione e quantità dei prodotti in restituzione e, in caso di merce acquistata con bonifico, coordinate complete del conto corrente bancario o postale sul quale si desidera ricevere l’importo rimborsato.
Quindi se, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, non si è soddisfatti dei prodotti acquistati, è possibile chiederne la restituzione e ottenere il rimborso del prezzo di acquisto (escluse spese di spedizione).
L'indirizzo per la restituzione dei prodotti è : Peperì Bimbi - Via Lupiae 53/C - 73100 Lecce (LE).
La merce deve essere restituita a cura e spese del Cliente, salvo il caso in cui la merce ricevuta sia difettosa o non conforme a quanto ordinato.
Non si accettano resi di capi già lavati o rovinati dopo il lavaggio.

 

Quali sono le procedure di reso?
Per attivare la procedura di reso, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
1) Inviare una comunicazione scritta (via mail a info@peperibimbi.com o per raccomandata) di richiesta Reso specificando il numero d'ordine di acquisto unitamente al codice dei prodotti e quantità che si intende restituire;
2) Attendere la mail di Autorizzazione al Reso dal nostro Servizio Clienti con le istruzioni per procedere al reso:
3) Restituire la merce entro 14 giorni di calendario dal suo ricevimento con spedizione comprovabile e tracciabile a scelta (p.e. raccomandata, pacco postale o corriere). La merce dovrà essere accuratamente imballata per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Il mancato ricevimento del reso o l’arrivo di merce non conforme preclude la possibilità di avviare la procedura di rimborso.
4) Comunicarci via mail il numero di spedizione e data di partenza del pacco, nome del corriere e Nr di tracking.

Quali sono le condizioni di reso?
Affinché il nostro Servizio Clienti possa accettare la richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:
1) I prodotti restituiti devono risultare nuovi e rivendibili, nelle stesse condizioni i cui sono stati spediti, completi di tutte le parti/etichette non rimosse e nella propria confezione originale integra.
2) La merce dovrà essere accuratamente imballata per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Il cliente è responsabile della spedizione della merce restituita, sono a suo carico le spese di spedizione ed eventuali costi di sdoganamento. Il mancato ricevimento del reso o l’arrivo di merce non conforme preclude la possibilità di avviare la procedura di rimborso.
3) La merce non deve essere stata utilizzata, indossata, lavata o alterata in qualsiasi altro modo.
Per ovvi motivi igienici o connessi alla protezione della salute, si intendono esclusi dal reso e dal cambio articoli sigillati come biancheria intima in genere.
Peperì Bimbi si impegna inoltre alla sostituzione gratuita di eventuali prodotti di comprovata difettosità o difformi dall’ordine. Eventuali difetti e/o errori di spedizione dovranno essere comunicati per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento della merce e contestualmente resi a Peperì Bimbi per la sostituzione. Per la restituzione della merce valgono le indicazioni sopra riportate.

 

📦 Politica di reso Mystery Summer Box

Il prodotto non è soggetto a reso una volta aperto il “sigillo di garanzia” presente sul pacco.

La natura stessa del prodotto (il contenuto а sorpresa) rientra tra le eccezioni del diritto di recesso se non vengono rispettate determinate condizioni.

Nel caso specifico delle nostre Mystery Summer Box, l’acquisto comporta l'accettazione intrinseca della casualità del contenuto a “Sorpresa”, pertanto, il mancato gradimento estetico o soggettivo degli articoli rinvenuti all'interno non costituisce motivo valido per un reso o un rimborso.

 

L'unica condizione in cui il reso è consentito per una Mystery Summer Box è qualora il pacco venga restituito perfettamente sigillato, nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, entro 14 giorni dalla consegna. Se il sigillo esterno o l'imballaggio specifico della box risultano rimossi o manomessi, il rimborso non potrà essere elaborato.

Come funziona l'evasione del reso?
Ricevuto il reso e accertata la conformità della merce oggetto del recesso, entro 14 giorni dal ricevimento Peperì Bimbi procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Dal valore della merce restituita verrà eventualmente dedotto l'importo di beni non conformi o esclusi dal reso merce. Il reso che dovesse ridurre il valore ordine ad un importo inferiore a quello stabilito per l'ottenimento della spedizione gratuita comporterà l'addebito del costo della spedizione di andata che sarà trattenuto dal rimborso che è pari ad € 6,90. Nel caso in cui il cliente richiedesse il ritiro della merce a nostra cura, il costo dell'operazione è di € 9,90 comprensivo di ritiro e spedizione.
Nel caso il cliente desiderasse sostituire la merce resa con altri prodotti, previo debito conguaglio, le spese per la riconsegna dell'ordine si intendono a nostro carico.
Si ricorda infine che, ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso può essere esercitato solo da consumatori, ossia da persone che acquistano prodotti per scopi non riferibili alla loro attività professionale.

Cambi

Organizzeremo il ritiro del prodotto che desideri cambiare dall'indirizzo e dalla data prescelti con la consegna del nuovo prodotto.

Il costo per un cambio è € 12,00 (include il ritiro e la spedizione del cambio).

Con il cambio si intende lo stesso articolo in una taglia diversa da effettuare entro 14gg dal ricevimento della merce.

Scrivici indicando il tuo numero d'ordine e gli articoli che vuoi cambiare.