Informativa sui rimborsi
Peperì Bimbi desidera rendere resi, cambi e rimborsi semplici e trasparenti.
Resi
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per richiedere un reso scrivi a info@peperibimbi.com, indicando il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire.
Dopo aver comunicato il recesso, gli articoli devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
L’indirizzo per la restituzione è:
Peperì Bimbi
Via Lupiae 53/C
73100 Lecce (LE)
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta e il codice di tracking fino alla conclusione del reso.
Condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli devono essere restituiti, per quanto possibile, completi di cartellini, etichette, eventuali accessori e confezione originale.
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo, lavaggio, alterazione o manipolazione superiore a quanto necessario per verificarlo, il cliente sarà responsabile di tale diminuzione di valore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Spese di restituzione
In caso di reso per ripensamento, le spese per rispedire gli articoli a Peperì Bimbi sono a carico del cliente.
Il cliente può scegliere autonomamente il corriere con cui effettuare la restituzione.
In alternativa, può richiedere a Peperì Bimbi l’organizzazione del ritiro tramite corriere al costo di €9,90.
Se invece hai ricevuto un articolo errato, difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, contattaci prima di effettuare la spedizione: le spese necessarie per la restituzione non saranno a tuo carico.
Rimborso dell’intero ordine
Se restituisci tutti gli articoli dell’ordine, verranno rimborsati:
- il prezzo degli articoli restituiti;
- le eventuali spese della spedizione standard iniziale pagate al momento dell’acquisto.
Se avevi scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard, ad esempio una spedizione espressa, l’eventuale costo aggiuntivo non verrà rimborsato.
Se l’ordine aveva usufruito della spedizione gratuita, non verrà applicato alcun costo per la spedizione iniziale.
Le spese per rispedire il reso a Peperì Bimbi restano invece a carico del cliente.
Reso parziale
Se restituisci solamente uno o più articoli di un ordine, verrà rimborsato il valore degli articoli restituiti.
Le eventuali spese di consegna iniziali restano riferite agli articoli che hai deciso di trattenere.
Se l’ordine aveva usufruito della spedizione gratuita, non verrà addebitato successivamente alcun costo per la spedizione iniziale, anche qualora il valore degli articoli trattenuti scenda sotto la soglia prevista per la spedizione gratuita.
Le spese per rispedire gli articoli restituiti sono comunque a carico del cliente. È possibile utilizzare un corriere a propria scelta oppure richiedere il nostro servizio di ritiro al costo di €9,90.
Rimborsi
Peperì Bimbi provvederà al rimborso degli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione degli articoli restituiti oppure fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile sul conto possono dipendere dalla banca, dalla carta o dal sistema di pagamento utilizzato.
Cambi taglia
Puoi richiedere il cambio dello stesso articolo con una taglia differente entro 14 giorni dalla consegna, previa disponibilità.
Il servizio di cambio ha un costo di €12,00, comprensivo del ritiro dell’articolo da sostituire e della spedizione della nuova taglia.
Per richiedere un cambio scrivi a info@peperibimbi.com, indicando il numero dell’ordine, l’articolo acquistato, la taglia ricevuta e la nuova taglia desiderata.
Il servizio di cambio non limita il diritto del cliente di scegliere, quando applicabile, il normale diritto di recesso.
In caso di articolo errato, difettoso o non conforme, il costo di €12,00 non viene applicato.
Prodotti errati, danneggiati o difettosi
Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della ricezione.
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, contattaci appena possibile all’indirizzo info@peperibimbi.com, indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, alcune fotografie del problema.
Ti indicheremo la procedura da seguire. I costi necessari per la restituzione di un prodotto errato, difettoso o non conforme non vengono trattati come un normale reso per ripensamento e non saranno addebitati al cliente.
Cancellazione dell’ordine
Se desideri cancellare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@peperibimbi.com, indicando il numero dell’ordine.
Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, faremo il possibile per annullarlo e procedere al relativo rimborso.
Se l’ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile bloccare la spedizione. Una volta ricevuto l’ordine, potrai comunque richiedere un reso secondo le condizioni indicate in questa informativa.
Articoli in saldo o promozione
Gli articoli acquistati in saldo o promozione possono essere restituiti secondo le stesse condizioni previste per gli altri acquisti, salvo eventuali casi di esclusione espressamente previsti dalla legge.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa, tra cui, a titolo esemplificativo, prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e determinati prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura.
Mystery Summer Box
Il contenuto della Mystery Summer Box è casuale e a sorpresa.
Il mancato gradimento estetico dei singoli articoli fa parte della natura stessa della formula Mystery Summer Box, ma non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In caso di restituzione della Mystery Summer Box dovranno essere restituiti tutti gli articoli ricevuti, insieme agli elementi della confezione disponibili, secondo le condizioni previste per i resi.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi, cancellazioni o rimborsi:
Email: info@peperibimbi.com
Indirizzo resi: Peperì Bimbi – Via Lupiae 53/C – 73100 Lecce (LE)